公文启示和读书感悟186：管的太多，反而不好——孔明事无巨细

我和茗泰同学听《三国演义》，主持人讲，孔明只活了54岁，他的早逝是操劳过度、积劳成疾所致，而过度操劳又源于他“事必躬亲”“亲理细事“汗流终日”的包办做法。他“罚二十以上皆亲览焉”，可谓事无巨细。为此，主薄杨仪曾劝孔明:“处理政事，各有专责，上下也有分别。所以古人说，王公是坐而论道的，士大夫是作而行之的。丙吉不闻横道死人，陈平不知钱谷之数，这都是名位不同，各有专职的缘故。现在丞相校阅薄书文件，汗流终日，岂不太劳苦了吗?”杨仪很有些管理头脑，他借两个历史劝诸葛亮遵循管理跨度原则。

什么是管理管理跨度？茗泰同学问，我连忙打开字典，字典显示，管理跨度又称管理幅度，即管理者直接领导、指挥的人数。对于工作任务比较相似的、工作岗位比较相近的，可以加大管理幅度;对于工作任务复杂、工作岗位相距较远、工作任务需要协调，可以减小管理幅度。无论加大还是减小，管理幅度总有一个“度”，如果管理幅度过大，不但管不过来，而且会到处出漏子。所以，任何管理机构都有层次，上一个层次只管下一个层次，下一个层次只对它的上一层次负责，管理者才可能具有合适的管理幅度。

看完解释，茗泰同学若有所悟，他自言道，“太上，不知有之……功成事遂，百姓皆谓：我自然。”道家推崇无为而治，管理者善居幕后，使万物自化，功业自成。诸葛亮去世后，西蜀后继乏人，刘备时代的关、张、赵、马、黄式的一流战将已成为记忆，孔明时代的魏延、关兴、张苞、王平、马岱式的二流战将已……原来数不着的三流战将廖化当上先锋……实在勉为其难。西蜀政权衰落得很快，原因就是缺乏梯级的传递人才。

茗泰同学说，反观曹操孙权，人才群如同接力跑，一茬一茬……曹操生前有荀彧、郭嘉、荀攸、程昱等高才；曹操死后，魏国又有司马懿父子、邓艾、钟会等高谋接过智囊团的班……孙权的人才群，先是由周瑜、鲁肃等人组成，后又由吕蒙、陆逊等人接班……刘备的西蜀则不然，仅仅造就一茬人才，孔明一死，竟无一位能继承事业的接班人……

翻开历史，“诸葛亮”们的要务，在于“执一柄以应万物”，明方向、抓关键、定战略。若陷入琐碎事务，则“逐兽者目不见太山”，因小失大。汉相陈平面对文帝钱谷之问，对以“有主者”，并阐明“宰相者，上佐天子理阴阳，下育万物之宜，外镇抚四夷诸侯，内亲附百姓，使卿大夫各得任其职焉。”清晰界定职责本分。诸葛亮“事无巨细”，大至北伐战略，小至账簿刑罚，“咸决于亮”，实则侵夺下属职权，自身亦疲于奔命，难以专注于兴复汉室的宏图大业。“设变致权，所以解结。释己而教人者逆，正己而化人者顺。”管理者需设变授权，解开死结；若只知释放自身精力去教导他人（事事指导包办），则事倍功半。其主簿杨仪借丙吉不问横道死人而问牛喘之事劝谏，其理正在于此，丞相当忧惧的是国之大体，而非具体刑名钱粮。

《资治通鉴》详载曹操、孙权与刘备集团的人才梯队建设。曹魏有荀彧、郭嘉奠基在前，司马懿、邓艾、钟会继之于后；东吴有周瑜、鲁肃开创，吕蒙、陆逊承续，人才辈出，如浪推涌。反观蜀汉，“蜀中无大将，廖化当先锋”并非戏言，是蜀汉后期人才状况的真实写照。诸葛亮“不放心”，看似负责，实则剥夺蒋琬、费祎、姜维等骨干于实践中锤炼、独当一面的机会。“圣王不能二十官之事，然而使二十官尽其巧，毕其能，圣王故无事。”管理者之能，在于尽众之能。诸葛亮包办一切，犹如替雏鸟啄破蛋壳，虽免其一时之困，却使其永失翱翔之力。自身之后，蜀汉文武皆呈断崖……蒋、费守成有余，姜维孤木难支，终难逃“凄凉蜀故伎，来舞魏宫前”的覆灭命运。“惟草木之零落兮，恐美人之迟暮。”大业非一人可成，需群贤相继，若后继无人，纵有雄图，终将凋零。

《公文处理工作条例》等亦强调分级负责、权责清晰，确保组织高效运转。唐太宗李世民“君子用人如器，各取所长”，曹操“吾任天下之智力，以道御之，无所不可”……其胸襟一脉相承，卓越的管理智慧，跨越古今。苏轼“天下之患，非闻见之不广，发为之不果，而在于权之不授，能者不得尽其用。”权力若不能有效授予，有才能的人就无法充分施展。管理者当学汉高祖刘邦，“夫运筹策帷帐之中，决胜于千里之外，吾不如子房。镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何。连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。”其成功在于善用“三杰”，而非自身事事精通。

诸葛亮之悲，在于其个人品德的光辉与管理艺术的缺失形成巨大反差……其“出师一表真名世”，忠诚与勤勉千古罕见，然其“事必躬亲”之模式，如罗曼·罗兰所言：“与其花许多时间和精力去凿许多浅井，不如花同样的时间和精力去凿一口深井。”他将过度的精力分散于无数“浅井”，未能更专注地开凿战略与人才培养的“深井”，个人命殒五丈原，蜀国随之倾颓……

善管者，非管其细，乃管其要；非尽己之能，乃尽众之智。懂得授权、信任与培养，才能成就大业、基业长青。后人常用“蜀中无大将，廖化当先锋”一词讥讽一团体人才平平，只能是“山中无虎，猴子称大王”，或是诸葛亮“事无巨细”留下的启示！