浦发心服务｜书藏古今润甬浦 港通天下融跨境

宁波，一座被书香与海风浸润的城市，四月春风过处，万物悄然生长。作为长三角地区重要经贸城市，宁波有着一句广为流传的城市宣传语——“书藏古今，港通天下”。前半句道出“天一阁”藏书所代表的千年文脉，后半句则指向世界级大港所承载的开放气魄。

1994年12月，浦发银行落地甬城，成为宁波的第一家全国性股份制商业银行。扎根三十二年来，浦发银行宁波分行深谙城市精神与金融服务的契合之道，持续优化服务能级、提升客户体验，以文化为根、以跨境为枝，在传承与开放的交汇点上，如春木向阳，走出一条兼具城市底蕴与金融温度的发展之路。

文化为根

让网点有故事，服务有温度

如何让金融服务更有温度？宁波分行的思路是：从城市文脉中汲取养分，让每家网点都有自己的文化底色。

走进浦发银行宁波江东支行，你会发现，这里不只是一个办理业务的地方。支行联合属地街道与区图书馆，共同打造了一处“微书房2.0”。书架上整齐摆放着各类图书，等待办理业务的客户可以随手取阅，在书香中度过片刻时光。更贴心的是，这里还设立了图书借阅爱心窗口，并常态化开展阅读分享、书签手作、知识讲座等活动。但文化的温度不止于此。支行将爱心义诊、公益剪发等便民服务嵌入其中，聚焦“一老一小”及新市民群体，构建起15分钟便民服务圈，已累计服务周边居民180余人次，并因此获得政府专项补贴。一个小小的网点，正在成为社区里温暖的“文化会客厅”，如春雨润物，无声却暖心。

目光转向余姚。这里走出了明代大儒王阳明，“知行合一”的思想影响深远。浦发银行宁波余姚支行以此为内核，创建了当地首家阳明文化主题网点。走进厅堂，文化形象墙、主题展示区、文化读本角依次展开，仿佛一座微型文化展馆。每一处细节都在向客户传递着“知行合一”的精神力量。硬件之外，服务也在升级。支行推行“一人接待、全程响应”的标准化服务，并配备了暖心茶水与咖啡角，让客户在办理业务时多了一份舒心与从容。针对少儿群体，支行还策划了“阳明文化+少儿金融启蒙”“小小银行家”等沉浸式活动，让孩子们在故事和游戏中接触金融知识。

浦发银行宁波镇海支行则把目光投向了“宁波帮”的百年传承。作为中国近代史上最具影响力的商帮之一，“宁波帮”留下了“实业报国、回馈家乡”的宝贵精神财富。镇海支行联合宁波帮博物馆，在网点内精心打造了宁波帮文化特色阵地。一面专属展示墙上，一位位实业报国、反哺家乡的“宁波帮”的生平事迹与传奇故事徐徐展开。客户在等待办理业务的间隙，可以翻阅一旁的“宁波帮”创业故事书册，了解他们如何从甬江出发，走向世界、反哺桑梓。金融业务与文化科普在此交汇，客户在不知不觉中完成了一场与百年商帮精神的跨时空对话。

跨境为枝

让专业有深度，开放有广度

如果说文化是扎根大地的默默滋养，那么港口城市的跨境业务就是伸向蓝天的蓬勃枝桠。春天里，枝干抽新，正是生长的好时节。

浦发银行宁波分行立足宁波“港通天下”的开放优势，面对复杂多变的国际环境和企业的多元需求，积极发挥浦发银行跨境金融赛道建设优势，落实数智化产品应用，结合NRA融资、跨境并购、浦科出海等业务优势和多牌照账户体系，为客户打造一体化跨境金融服务体系，有效支持中资企业“走出去”，打造“甬台出海企业首选合作银行”的跨境金融特色品牌。

在专业能力落地上，分行集结运营前中后台的外汇骨干力量，成立“李岷蔓跨境运营工作室”，围绕账户开立、资金结算、跨境融资、FDI/ODI资本项目等环节，为全辖量身定制近20项全链条跨境金融方案。其中，NRA开户服务全面升级，实现网点受理全覆盖、开户流程标准化，客户无需在多部门间反复沟通，一站式解决跨境业务需求。此外，团队还成功破解了离岸转手买卖、跨境投融资等复杂业务。

不止于分行层面的统筹布局，各家支行也在跨境赛道上跑出了加速度。北仑支行依托临港经济区的地缘优势，积极打造可视化的跨境服务示范窗口。政策红利、办理指引不再是厚厚的文件，而是“挂上墙、配上册”，客户一进网点就能清晰了解。更重要的是，这些可视化成果转化为了实实在在的业务突破，支行成功落地多项跨境复杂疑难业务，其中大额复杂跨境天然气索赔款收汇业务被纳入当地监管服务贸易典型案例库。

在南部商务区支行，跨境服务则更贴近产业与民生。作为宁波分行首批跨境特色支行，南部商务区支行立足区域产业特点，打造了全方位的跨境金融服务矩阵。支行联合当地商会，举办了多场以“再立帆·共鄞未来”为主题的跨境合规专题沙龙，与企业面对面交流合规管理与风险防范，帮助外贸企业在复杂环境中行稳致远。在基础服务层面，支行柜台常备9种外币现钞，并贴心设计了外币业务服务卡，客户可以一目了然地了解外汇业务种类及对接人员。

未来，浦发银行宁波分行将继续深化特色网点建设，让文化之根扎得更深，让跨境之枝伸得更远，在传承与开放的春天里，书写更多生动的金融服务篇章。