版本的力量丨从“纸间”到“指尖”：看铁路售票如何升级换代？

  编者按：

  中华文明五千年绵延不绝，版本作为文明传承的核心载体，既是历史记忆的容器，也是时代精神的镜像。从甲骨卜辞到数字云档，从典籍善本到生活凭证，版本的迭代与存续深刻映射着文明的演进轨迹。为系统梳理版本的文化价值，揭示其在文明传承中的独特作用，光明网策划推出《版本的力量》系列短视频，以多元视角解读“版本”这一凝固的文明基因，通过穿越时空隧道、触摸文明脉络，探索如何以版本的力量鉴古今、明未来。

1979年的北京火车站，一张印着细密点阵字符的蓝色票证悄然诞生。这张中国首张计算机打印的“I型客票”，揭开了铁路票务系统数字化转型的序幕。四十年间，一张车票的旅程从油墨浸润的“纸间”，跃入科技赋能的“指尖”。

“1996年11月，中国铁路客票发售和预订系统第一代（TRSv1.0）研发成功，彻底改变了延续100多年的手工售票方式。”中国铁道博物馆馆员左什介绍，从1996年至2010年，从1.0到5.2版本，中国铁路客票发售和预订系统不断升级换代，实现了从计算机售票到全国联网售票的跨越。

12306铁路客票系统自推出以来，服务群体大幅增长，应用场景更为广泛，用户体验显著优化。2013年，12306顺应移动互联网的发展潮流，推出了手机客户端，完成了从传统互联网到移动互联网的升级，将购票窗口从电脑屏轻巧推入百姓掌心，服务的根系从“指尖”蔓延至“心间”，支付渠道多样化、指纹登录、人脸核验等技术落地，让购票从“能用”变成“好用”。

“2017年，高铁订餐服务上线，旅客轻点屏幕，武汉热干面与扬州炒饭便可精准送达座位；2024年，学生预约绿色通道与务工人员专窗同步开启，为重点群体铺平温暖归途。”左什说道。12306不断创新以适应数字化时代的需求——这不仅是出行方式的进化，更是人、技术与时代在钢铁轨道上写就的命运交响。

监制：赵刚

策划：赵艳艳

记者：杨亚楠 刘晗旭 金昱希

支持单位：中国铁道博物馆