浅论瑞幸大数据杀熟:这世上的白嫖,大抵都藏在“熟”字里

发布时间:2025-05-02 04:22  浏览量:14

近来听闻瑞幸咖啡的算法妙得很:老主顾饮一杯西瓜冷萃,竟要比新客多花六元。这令我想起乡下阿Q,常被赵太爷的管家克扣工钱,却仍要逢人夸耀:“赵家待我,终究是不同的。”——然而他说起“不同”二字时,竟生了几分傲娇。

可见世间的杀熟,原是不分咖啡与地契的。阿Q尚不知被克扣的真相,我对着手机屏幕上的价格,也全然没有丁点疑虑,我与阿Q的信任,终究是错付了。

街口的王掌柜,素日里最善待客。生客买米,他必要抓一把添上;熟客来籴,却总在秤砣底下垫块磁石。有人问起,他便摸着八字须笑:“既是熟识的,何必斤斤计较?”——他的笑谈,却把旁人臊红了脸。

这道理倒与瑞幸相通——越是熟稔的,越该多刮些油水。只是王掌柜的磁石藏在秤底,瑞幸的磁石藏在代码里,一个用石头,一个用光纤,倒也算得古今辉映。可笑的是,我却瞧不见这笔清晰的糊涂账有什么问题。

前日遇见旧同窗周先生,在茶馆里攥着账本叹气。原是替表亲打理铺面三年,末了结账时,那表亲拍着他的肩道:“自家人算甚么钱?传出去倒显得生分。”

周先生欲言又止,最终只默默收起账本。他不是不知该讨个公道,只是这“情分”二字,像一副枷锁,锁住了他的脖颈喉舌。

我忽地想起某位知乎答主的妙计——将他人介绍业务所得报酬,尽数交予中间人分配,他的大方,换来源源不断的客源——直教那吃惯白食的臊红了脸。这世道原是如此:你讲情分,他便谈钱;你要算钱,他倒论起情分来了。

可又有多少人,能有这般“撕破脸”的勇气?

某夜翻看《二十年目睹世道之怪现状》,见晚清钱庄票号最爱给老主顾加收“情谊汇水”,不觉拍案:百年前的掌柜若活在今日,定是个顶尖算法工程师!

只是古人尚知挂块“童叟无欺”的匾额遮羞,今人却能把杀熟写成“用户画像优化”,印在上市招股书里。可见这“杀熟”的学问,到底是进化了的。

更可悲的是,我们一边骂着“奸商”,一边又不得不成为他们案板上的鱼肉——却当是牠欲救我而非宰我——纵使无意中察觉,却已然失了反抗的气力。

街边卖煎饼的吴大,常被赊账的吃白食。我曾劝他学学西门药铺,给熟客的方子里多加二钱黄连。他搓着皲手憨笑:“都是老街坊,怎好意思?”

如今看来,倒是瑞幸们更懂世情——那杯多收几银的咖啡,分明在替天下老实人呐喊:既要脸面,何不去庙里当菩萨?既要买卖,便撕了这温情脉脉的面纱!

可撕下面纱之后呢?往前的往前,另若干个平台杀熟的例子,哪里不是得过且过?

有人说这是算法的罪过。我却要问:若无千百个王掌柜在人情世故里试炼出的厚黑学,代码里怎生写得出手足相残的戏码?

某日见稚童在巷口玩耍,新来的孩子总能多分块饴糖,常伴的倒要排在末尾。原来这“熟杀”的本事,竟是不必教就会的。可孩子长大明白这世间的“潜规则”后,是选择成为被宰割的羔羊,还是加入宰割的行列?

这答案,大约藏在每个人的心里。

深夜路过一间连锁品牌分号,霓虹灯牌映着“大数据”三个字,红得滴血似的。忽明白了小时不懂的老话:“生人宰三分,熟人宰七分”。

这算法到底是聪明的,竟把我们祖传的处世哲学,熬成了电子汤药。只是不知饮这汤药的人,可还尝得出千年人情的苦味?我们在这“熟杀”的漩涡里,一边渴望着真诚,一边又在不知不觉中,伤害着他人的真诚。

或许该学那茶馆里的说书人,将“杀熟”二字拆解了——

“杀”字从殳从术,原是指代兵戈;

“熟”字从火从丸,倒像在烈火中炼制的丹药。

只是这丹药,终究是给谁吃的?是我们这些被宰割的“熟人”,还是那些沉迷于宰割的“熟人”?又或者,这丹药早已毒入骨髓,让整个世道,都病了。

(完)