情感触动、利益平衡、冷却处理……“马锡五审判方式”发源地的人民法庭矛盾纠纷调解有一套

面对案件数量激增的挑战，如何实现“案结事了人和”？是止步于“法庭判决”，还是用创新调解方法让调解直抵人心？2024年，彭原法庭交出了一份亮眼答卷：全年审结民商事案件656件，结案率97.47%，调撤率57.64%，创历史新高。这组数据的背后，是法庭将“枫桥经验”本土化与“马锡五审判方式”时代化结合的生动实践——传承“马锡五审判方式”深入群众的优良传统，践行“枫桥经验”就地化解矛盾的核心要义，创新总结出情感触动、利益平衡、冷却处理三大调解法宝，让矛盾化解既有法治力度，更显民生温度。

情理交融解心结，巧用"情感触动法"修复亲情纽带

对于家事纠纷，尤其是赡养、离婚纠纷，充分挖掘当事人之间的情感纽带至关重要。例如在赡养纠纷中，要先召集老人的子女，让各方坦诚表达想法和诉求。再邀请家族中有威望的长辈参与调解，凭借其在家族中影响力和丰富的生活经验，从亲情伦理多角度劝说各方，让子女认识到赡养老人不仅是中华民族的传统美德更是法定义务，也让老人理解子女的困难，并通过讲述一些古今有关孝道的正面案例，激发他们责任感。最终根据老人的需求与子女的经济能力，制定可行的赡养协议，彻底做到案结事了。

算好明白账，善用“利益平衡法”实现合作共赢

在经济纠纷中，利益分配往往是双方当事人争执的焦点，彭原法庭引导双方当事人分析各自的利弊、得失，怎样在法律允许的范围内使他们各自的利益最大化。如合伙纠纷中，双方对散伙后的资产分配各执一词时，通过详细列出双方各自投入成本、经营期间的贡献、市场行情对资产估值的影响等因素，让他们认真权衡如继续僵持达不成一致协议与各让一步促成和解后获取实际利益的后果是什么，使双方达成合理的分配协议，促使此类案件从根本得到化解，真正做到双赢、共赢和多赢，为辖区的经济发展做出贡献。

冷处理见真章：活用"冷却处理法"化解火气冲突

遇到当事人情绪激动、互不相让的情况，不强行调解，彭原法庭会先让当事人冷静一段时间。期间，通过电话、微信等方式与当事人沟通，待双方情绪平复后再重启调解，让双方理性对话，最终促使双方当事人达成一致协议，从而提高调解成功率。

“法官，你真的太有耐心了，为你的坚持点个赞”，当事人满意的向刘庆华法官道谢。

案件的起因是原告李某在自家路口修路时，遭其邻居被告王某阻扰，双方发生口角，后被告的表弟赵某前来和被告王某一起撕打原告，致原告李某左前肋骨骨折，原告被送往医院进行治疗。辖区派出所经调查，对王某作出拘留十日并处五佰元罚款的行政处罚决定。李某治疗终结后，向二被告索赔未果，便一纸诉状将二被告诉至法院,要求二被告赔偿其医疗费、误工费等费用。在审理过程中，原告李某申请对其伤情进行司法鉴定，被告王某要求原告向其赔偿检查费用。

承办法官刘庆华收到案件后，分析该案系相邻关系引起的人身损害赔偿纠纷，处理不当极易引发新的恶性事件，遂多次前往派出所、村委会了解案件具体细节，寻找案件突破口。

调解开始时，双方各执一词并激烈争吵，有再次爆发冲突的迹象。考虑到双方邻里矛盾积怨已久，如果处置不当，势必会激化矛盾。

刘庆华于是先选择了“冷却处理法”，他给双方一段时间冷静，让双方“晾一晾火气，换位想一想难处”。然后对双方先后进行面对面、背对背式的多元化调解，劝解双方当事人本着“远亲不如近邻”、“冤家宜解不宜结”的心态换位思考。经过多次动之以情、晓之以理的耐心调解和劝导，原告李某撤回了司法鉴定，被告王某也不再要求原告向其赔偿检查费用。双方握手言和，并就赔偿问题达成和解，由王某分两次向李某赔偿医疗费、误工费等费用共计12000元。

彭原法庭刘庆华庭长讲到：“家长里短有温度，百姓纠纷讲方法。在彭原法庭，调解不是‘和稀泥’，而是情、理、法的交融。情感触动法续上血脉亲情，利益平衡法解开利益疙瘩，冷却处理法降下心头火气，这调解‘三法宝’既守住了法律底线，又暖透了百姓心窝，让新时代‘枫桥经验’在田间地头焕发出勃勃生机。”

编审：吴小娟 张治贤