刘强东正式开炮！解决外卖员配偶工作、亲自送外卖 计划增长至10w+

京东外卖最近有不少大动作,先是其大名鼎鼎的CEO刘强东亲自配送外卖,请众多外卖员吃饭并侃侃而谈。

而且在同一时间,京东官方发布了《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》,发布后短时间内,文章转发便超越10w+,引起全网关注。

在公开信中,东明确承诺,京东将推出多项紧急援助举措以保障骑手权益与收入自由。此外京东还表示,将努力为外卖员的对象解决工作,因兼职外卖骑手被强迫“二选一”事发突然,导致京东平台部分外卖订单延迟,造成不良用户体验,深表歉意。因此即日起,外卖订单超时20分钟以上,京东将给予免单。

除了这些福利之外,不少人也认为这封公开信有浓浓的商战“檄文”味道。毕竟古今中外,但凡两军交战,必讲究师出有名,商战也不例外,也只有这样才能最大效果凝聚内外之共识,形成最大合力,建立“得道者多助”的优势。

如今无论是刘强东亲自下场,还是京东官方发布公开信,都只是京东入局外卖领域的“撒手锏”之一,其行动早在今年年初就已经开始。

01、京东外卖“三个回合”直戳友商痛处

在2025年2月的第一轮交锋中,京东先手三招,宣布启动“品质堂食餐饮商家”招募;打出“0佣金”的口号,对2025年5月1日前入驻的商家全年免佣金;以及为全职骑手缴纳五险一金,为兼职骑手提供意外险和健康医疗险。

京东从商家、外卖员、顾客方入手,一连串的动作下来,京东迅速在外卖市场站稳脚跟,已经拥有了5万+外卖员基本盘。

随后在4月11日,京东将战场搬到平台上,通过百亿补贴发起第二轮攻势,成功吸引了大批消费者。尽管遭遇友商回击,但京东依然不动如山继续扩张,酝酿着大招。

4月21日,公开信和刘强东亲自下场送外卖两个“撒手锏”引爆舆论,这件事上升到了几乎全民讨论的程度。但无论最终的走向如何,从更理性、更底层的逻辑来讲,大战最终要回归到“人货场”的竞争。

值得高兴的是,市场的良性竞争本就有益于我们普通消费者,不少人也乐见其成。

可是,外卖行业似乎已经饱和,为什么京东在这时强行入局呢?

02、行业存量时代,都在“破圈”发展

京东最为人熟知的便是其电商快递业务,是国内电商届三巨头之一。不过,电商领域的蛋糕早已分完,行业数据显示,从2019年至今,全国电商快递业务行业规模增速稳中有跌,行业增量时代已近尾声。

在此背景下,各家电商也在寻求业务突破,京东在推出外卖服务之前,首先盯上的是大健康行业。

在短短几年里,京东健康板块引进的明星产品浩如烟海,不少新锐如雨后春笋涌现。在男性健康滋补领域,维特健灵推出的“新男瓶”在京东短时间内成交达千万级,成为了不少中年男性的刚需。

“老婆昨晚悄悄问我最近是不是在健身”、“早晨起立太有劲,最近打算换条睡裤”……在京东反馈中,不少男性消费者对这款人参等中药草本构成的“新男瓶”评价很高。

而京东则凭借引入像 “新男瓶” 这样的新锐单品,近年在大健康领域成绩斐然,数据显示,京东健康去年净利润突破 24.4 亿元,几乎占据集团总利润的四分之一。尽管其他电商巨头也纷纷布局健康赛道,但京东已然在该领域遥遥领先。

有京东健康的跨界经验在前,不少人认为京东这次在外卖领域也会取得成功。除了经验外,京东还有2大优势不得不提。

03、两大独家优势赋能“京东外卖”

第一,京东旗下达达集团已构建全国最大的即时配送网络,覆盖2800个县区市,日均单量超1000万(达达2023Q2财报)。相较普通外卖骑手日均配送30单的饱和状态,达达在商超配送领域积累的弹性运力可快速转化为外卖运力,这一优势过去的抖音是没有的。

第二,依托京东超市供应链,生鲜类商品损耗率有望从行业平均15%降至8%以下,其冷链物流网络更是可支撑70%的外卖食材直供。

综合来看,京东从快递到外卖的“跨界”难度其实并不大。其入局外卖绝非简单复制成熟模式,而是通过物流基建重构成本结构,用供应链优势建立差异化壁垒,再加上CEO亲自送外卖和主动让利商户、外卖员、消费者三方带来的舆论关注。如今其签约的外卖员群体正迈向10w+,胜利的天平摆向何方还未可知。