“土豆”从达州发来的感谢信

“这次经历让我看到，洛阳的魅力不仅在于十三朝古都的历史底蕴，更在于这座城市中平凡人的善意与担当。”近日，洛阳市公交集团收到了一封署名“土豆”的四川达州游客发来的感谢信，信中讲述了她在洛阳游玩期间不慎将相机遗忘在公交车上，经历了焦虑与感动的故事。

感谢信中写道：4月13日，“土豆”在洛阳旅行返程前乘坐神都游7号线游览时，不慎将相机遗落在车厢座位上。相机中存储着此次旅程拍摄的数百张珍贵照片，这些影像不仅是旅行的记录，更是她对洛阳文化的一次深情凝望。直到抵达机场办理托运时，她才惊觉相机丢失，顿时心急如焚。

抱着试一试的心态，“土豆”拨打了洛阳市公交热线寻求帮助。令她没想到的是，短短两个小时后，便接到了相机已经找到的电话。电话中，洛阳市公交一分公司值班员付珍妮告诉她，接到热线通知后，车长李喆与导乘员王文静便在车厢中仔细查找。找到相机后，为了不让失主着急，他们第一时间拨打了她的电话。

当得知“土豆”已经离开洛阳，付珍妮主动提出通过快递寄回相机，并细心提醒她核对收件地址、选择保价服务。更令“土豆”感动的是，付珍妮考虑到相机内存储卡的重要性，特意用防震泡沫层层包裹，并在快递发出后持续跟踪物流信息，直至“土豆”确认签收。付珍妮的一句“每一件失物对乘客而言都是独一无二的，我们必须负责到底”，让她感受到何为“以乘客为中心”的服务理念。

“他们的行为是对‘爱岗敬业’的最佳诠释。未来，我也会将这份感动转化为行动，在自己的工作与生活中传递这份善意。最后，衷心祝愿洛阳公交事业蒸蒸日上，愿这座‘古今辉映’的城市永远温暖如初！”感谢信最后，“土豆”这样写道。

（记者 陈微娴 通讯员 赵承）