洛阳移动：心级服务 “移”路护航客家归乡寻根

客聚神都、寻根洛阳。

2024年世界客属第33届恳亲大会在10月24日—26日在客家祖根地洛阳启幕。洛阳移动 “移”路有情，精心服务，确保整体活动期间通信网络零拥塞、零故障。

世界客属恳亲大会是全球具有广泛影响力的华人盛会。本次恳亲大会在隋唐洛阳城国家遗址公园应天门北广场、定鼎门天街段、偃师虎头山世界客家先人南迁纪念园、大谷关客家之源纪念馆等地举行。为保障各项活动网络通信畅通，洛阳移动主动对接活动主办方，分析需求，专题制定通信保障方案。

为提升开幕式周边通信网络承载能力，洛阳移动对应天门北广场核心区域，开通应急通信车1辆，新建基站3座，共增加4/5G小区23个，开幕式核心保障区域内可承载4/5G用户数达5.38万，较日常提升185%。

为保障火炬传递仪式通信万无一失，10月22日下午，洛阳移动已在大谷关客家之源纪念馆现场配置4/5G小区10个，新架设5G 2.6G EM微站2台，现场可承载通信、视频直播等多种现场通信需求。

10月25日，恳亲大会祭祖仪式在偃师虎头山世界客家先人南迁纪念园举行。偃师移动分公司现场部署应急通信车1辆，扩容4/5G小区11个，对祭祖现场信号进行多轮次测试优化，全力确保活动期间通信、直播信号质量。

为确保闭幕式周边通信网络承载能力，新区移动分公司在定鼎门核心区域新建基站1座，增加4/5G小区14个，开通500M互联网专线一条，确保闭幕式电视台直播需求，安排6名保障人员现场驻守，全力保障闭幕式现场直播信号传输和通信需求。

若问古今兴废事，请君只看洛阳城。洛阳城市旅游闻名中外，洛阳移动通信网络质量日新月异，网络质量全国领先。

据工信部“2023年度全国百城重点区域移动网络质量专项评测”结果显示，洛阳移动在大型城市组“综合得分”位居全国第二；此前的2022年，洛阳移动曾获得全国“城市道路移动网络质量卓越运营商”和“校园场景移动网络质量卓越运营商”双项奖。

10月24日晚，世界客属第33届恳亲大会开幕式在隋唐洛阳城国家遗址公园应天门北广场盛大举行。洛阳移动对“重点场景容量‘升格’，5G-A网络护航，网络下载速率直奔4Gbps。”洛阳移动相关业务负责人介绍，针对应天门、龙门石窟等热点区域，洛阳移动提前部署5G-A 3CC网络，使得区域内用户的上下行峰值速率大幅提升，并支持更多设备的同时连接。隋唐洛阳城应天门遗址博物馆5G-A网络覆盖后，实测数据显示，移动无线网络下载速率达到4.18Gbps，是5G速率的4倍以上。

为支持电视直播，河南移动开通500M商务快线和200M数据专线各一条，确保电视台直播需求，安排10名保障人员现场驻守，全力保障开幕式现场直播信号传输和通信需求。

在开幕式现场，洛阳移动首次启用UE logo提醒，在手机状态栏显示出“世客会VIP保障”，呈现移动网络差异化服务能力。

洛阳移动网络部技术人员张鹏表示：“UE logo是首次创新试用的温馨服务。针对参加世客会多为外地客户的特点，除给客户手机状态栏显示专属的‘世客会VIP保障’标识外，能提供基于Qos的漫入客户优先接入保障，让参加开幕式的嘉宾能够享受优质的5G-A网络服务。”

针对各地客家人的通信服务工作，洛阳移动在各主营业厅设立专属台席，如有补换卡、停复机、套餐变更、密码重置、异地缴费等业务，可通过营业厅专属台席进行受理。

“豫起奋发，保障有我”。在整个恳亲大会期间，洛阳移动党委班子主要成员深入实地督导网络保障情况，活动所在地党支部成立网络优化保障突击队，克难攻坚，坚持7*24小时实时监控，对全网性能、容量、故障实施重保，做到突发状况快速响应，从而确保了整体活动期间网络通信零拥塞、零故障。（张鹏 王佳佳 张宇 肖克宁）