用暖心服务擦亮中国航展“金字招牌”

随着航展时间的临近，第十五届中国航展的各项筹备工作已进入最后冲刺阶段。面对这又一次展示中国航空航天实力和珠海魅力的重要盛会，全市上下连日紧锣密鼓筹备，并以“更顺畅、更精彩、更多共同梦想”为目标，力求在“小细节”中彰显“大情怀”，努力把各项工作做到精益求精。

一滴水里观沧海，一粒沙中见世界。从细节入手，可以看出珠海各级政府筹备的用心。例如在交通出行方面，本届中国航展已经做了充分准备，在原有交通的基础上全新打造立体式交通体系，让观众出行拥有更多选择。例如珠海市内交通方面，有多条“航展专线”直达航展现场；在广州、深圳、中山、东莞、阳江、佛山、江门、肇庆等市，还设置了“航展专线”巴士，让省内城市抵达航展现场的交通更加便捷；从横琴口岸、港珠澳大桥珠海公路口岸入境的港澳观众，可以通过详细的指引抵达航展现场。这也意味着，观众无须为“如何抵达现场”而担忧。

细节塑造美好城市，细微之处最见真章。为进一步规范珠海市酒店住宿、餐饮、停车等重点行业市场在航展期间的价格秩序，为游客营造一个良好消费环境，珠海市市场监督部门还专门发出提醒告诫函，引导文旅企业诚信经营，以诚待客，引导观众、市民树立文明观展新形象，持续以高质量旅游供给、高品质旅游服务，让广大游客感受珠海“温度”。

服务是文化旅游产业的“基础配置”，服务的品质，就藏在那些暖心细节中。从餐饮到住宿，从交通到安全保障，为每一位观众提供更加精细化的服务，珠海对航展保障的每一个服务细节都体现了对观众的关爱和尊重。

古语有言，天下大事必作于细，古今事业必成于实。每一届航展的成功举办都离不开政府部门、各参展商、观众和工作人员的共同努力和支持。在珠海航展馆，还设有多个服务中心，除提供航展咨询服务外，还会就珠海地方文化和特色进行推介，满足各类观众的需要，航展的暖心服务，就是要让每一位来宾行程顺利、感受珠海、爱上珠海，在珠海留下美好回忆、永久记忆，也让世界读懂中国、读懂珠海。

精细之质，源于精益求精，精诚之心，是暖心服务的永恒基石。作为世界五大航展之一，珠海航展已成为展示国际航空航天先进技术和高端装备、促进交流与合作的重要平台。而要让今年这届航展圆满实现“更顺畅、更精彩、更多共同梦想”的目标其实还是有相当大的压力的，但有压力才有动力。这不仅需要各级政府部门“紧之又紧、细之又细、实之又实”，更需要我们每一位珠海市民当好主人翁、做好东道主。航展的顺利举行，每一位珠海市民都是“窗口”，处处体现“形象”，处处彰显“作为”，用优质的服务和饱满的热情迎接每一位观展来宾。我想，有全体珠海市民的支持、理解、配合，就是第十五届中国航展成功举办的动力和保障。

俗话说“金杯银杯不如好口碑”，观众的好口碑就是中国航展的一块“金字招牌”。珠海航展推出的暖心服务举措，既是对来自世界各地观众的尊重和关爱，也是珠海旅游高质量发展的重要支撑。它让观众在精彩的“蓝天盛宴”中感受到温暖和关怀，留下美好的回忆。这种以观众为中心的服务理念，用真诚情感和周到服务为游客营造放心、安心、舒心的旅游环境，必将为珠海旅游赢得良好的口碑，吸引更多的游客前来旅游休闲，推动珠海全域旅游事业的蓬勃发展。

文｜禹华超