7例7思：从例子中得到的一些产品思路

在产品管理和设计的道路上，每个案例都是一次学习和成长的机会。这篇文章通过刘润老师的年度演讲中的7个生动例子，揭示了产品思路和商业策略的深刻见解。

10月从月头到月尾，都在满满当当地过，学习了不少新知识，也思考了很多。

产品的思考、业务的思考、成长的思考、团队的思考…不过，最喜欢的还是刘润老师的年度演讲，不论如何，让我学习到了很多，也感悟到了很多，在这里谢谢刘润老师。那就10月的总结，分享一下我观看刘润老师年度演讲中得到的收获吧。

刘润老师在年度演讲中用个人广告的案例来说明：面对难题，寻找解题思路。

在地铁行业广告收入整体下滑的情况下，广州地铁，却实现了增长。

我自己在这一年中，也经常思考困难到底带给了我们什么？有些人遇到困难就会害怕、逃避、抵触；有些人遇到困难就会随它去；而有些人却迎难而上，找到解决办法。

我特别欣赏这种迎难而上的人，我总觉得他们摆脱困境是迟早的事情。

我也在锻炼自己遇到困难时，不排斥、不抵抗，接受它们和努力解决它们的心态。

纵观古今，面对困难迎难而上的伟人数不胜数，都是我们的榜样，比如贝多芬、张海迪、文天祥、屈原等。

没有人会喜欢困难，但困难不是出给我们个人的，每个人都会遇到困难。

摆正心态–找到方法–解决困难，是唯一的出路，也是我们成长的必经之路。

刘润老师当了一天送外卖员，他说：这世界上，哪有不用心钻研就能做好的职业。一个都没有。外卖小哥也是。

确实，我很认同。

任何一个职业，想要做的好，是需要花非常多的时间和精力下去的。

我认识一个朋友，他因为一些原因被拉到了较高的位置，但也因不懂上去靠的是运气而不是实力，没有在上去后持续在岗位上付出努力，从而被后来的同学赶超，结果可想而知。

工作中这种现象很多，大部分人觉得只要能完成日常任务就已经很好了，殊不知，真正把一份职业做好、做透，并可以教给他人，是需要付出极大努力的。

我自己主攻产品领域，但每每想要把产品设计做得更好时，就发现自己还有很多能力不具备，或者说没有挖地很深。

又或者说，原来的能力可以保证我如何如何，但远远还可以再进步。

从“东京迪士尼”例子我们知道：选择产品的精准客群，非常重要。原来我纯做产品设计，只需要关注产品好不好用、美不美观就可以。

虽然我们知道，做产品设计需要找到目标用户群，调研目标用户需求，做出符合用户真需求的产品功能，但因为不和钱直接打交道，对于精准客群、精准营销总是理解的不那么深刻。

现在我会思考，我设计的产品的目标用户到底是谁？只有产品寻找到精准客户，产品才有价值。

但是，寻找到精准的目标客群真的不简单，需要深刻的经验、洞察力，不断试错和纠正的勇气。好比卖软件，不是嘴上说要买软件的是目标客户，也不是买了软件的客户是目标客户（比如买了只是交个差，但不用的），真正的客户需要我们根据自身产品的情况去分析和梳理——他们确实有解决问题的需求、确实愿意付费购买、确实愿意和产品一起成长…找到精准客户不是一件容易的事情，但一定有方法，让我们接下来一起去找吧。

比如刘润老师的案例里面提到了无论我们在哪个平台寻找客户（抖音、小红书、短视频、快手…），我们首先要对这个平台有深刻的洞察才可以，这是一种找到精准客户的方法。

这个例子，我个人也是非常非常的喜欢，他与我一直在思考的问题“到底如何才能构建产品的壁垒、到底什么是产品的差异化优势”很相似。

“卖牛肉”这个案例讲了“多做一步，超越期待”的产品壁垒。

这个多做一步，说起来简单，做起来可不简单。

有时候多做一步反而错了，这个是不是大家身上多多少少都发生过。

如何多做一步，形成自身/产品的差异化特色和优势，值得我们思考。

想起来亚朵。

近日，亚朵发布了上市以来的第二份年报，2023年，亚朵集团实现营收46.66亿元，同比增长106.2%；净利润为7.39亿元，同比增长669.2%；调整后净利润为9.03亿元，同比增长248.3%。2023年亚朵酒店，靠场景零售业绩大涨，零售业务贡献了9.72亿元的营收。在酒店主营业务外，场景零售是亚朵的差异化特色优势。

刘润老师年度演讲中说：我们真正需要的，其实并不是“拧螺丝”这个动作，而是“紧固的那个效果”。

因为紧固的结果，未必需要用螺丝，所以拧螺丝这个动作有可能就省掉了。

这里例子让我豁然开朗，我迁移到自己做产品，我想到了两点：

1、原来用户需求背后可能还有需求，用户真正要的是……

2、在明确用户真正的需求后，解决方案有多种，要寻找成本更低、用户最满意的方案。

可以说，我们时时刻刻要从用户角度出发，再来思考怎么在组织层面各个环节减少浪费，从而降低成本，保证产品品质，让用户用更低的价格，买他们喜欢的产品。

蜜雪冰城作为当红的茶饮连锁品牌，以低价、好饮策略在现制茶饮市场占有一席之地。

在原料产地建厂、使用半成品原料、自建仓储物流等方式，让客户可以用低价买到蜜雪冰城的产品，比如一支冰淇淋2元，一杯柠檬水4元。

我每次去蜜雪冰城，就买柠檬水喝，便宜又好喝。

“胖东来”大家肯定不陌生，2023年，胖东来集团销售收入超过100亿元，被誉为“中国商超界的天花板”。同时因其卓越的服务和经营模式，被誉为“零售界的海底捞”。

刘润老师分享的“胖东来”例子，讲了其一个特别的标签设计。

他说，胖东来有一名顾客抓了一把零食去结账，结果被价格吓到了。当刘润老师讲到这个的时候，我心里想，哇！我也有这样子的经历。那我自己是怎么做的呢？我咬牙买下来了。然后我继续听胖东来是咋做的，接着，我被惊到了，他们的员工真的太棒了。

他们在价格标签上加了个“约20个/每斤”。

你只想买半斤？那数10个就行。这样子就再也不会出现上述客户的现象了，化解了客户购物的不满和尴尬。刘润老师还说了胖东来其他方面为客户着想的贴心小例子，比如男女厕所数量、称重刻度、塑料带搓开方式。

我想啊，我们优化自己的产品、服务，其实可以从非常多的细节点着手，我们要做的仅仅只是多倾听客户的声音，以及提升自己敏锐的洞察力和同理心。

下北泽欢迎“独此一家”的特色小店入驻，拒绝“千篇一律”的连锁店。

这个案例让我想起，我旅游就喜欢去这种有特色的地方，而不喜欢去那种长得几乎一模一样的商业街。

所以啊，客户不喜欢没有特色的产品，他们喜欢独特的，恰巧他们也需要的。

不过这事做起来不简单。

刘润老师提出，我们可以去切细分市场，服务这部分客户，做唯一，不去卷。

这正是一个好主意。

以胖东来为例，听说啊，它的猪肉品类细分单品数多达300多个，传统卖场约10个，农贸市场不超过100个，这种对细分市场的深入挖掘，提升了市场竞争力。

在猪肉品类上做到独树一帜，满足了不同消费者的需求，提升了品牌竞争力。

刘润老师的这次年度演讲，对我做产品的思路提升有非常大的帮助。

1. 面对难题，寻找解题思路

2. 做好一件事，需要潜心钻研

3. 选择产品的精准客群，非常重要

4. 多做一步，超越期待

5. 寻找成本更低、用户最满意的方案

6. 洞察客户，细致服务

7. 切细分市场，做唯一，不去卷 愿我们的产品路上，一起越走越好~